淘宝推广运营考核表（淘宝运营考核内容和要求）

淘宝kpi考核内容是什么

淘宝客服kpi考核通常需要确定：客服责任差评率、中差评处理成功率、人均售后成本这三个因素。（1）客服责任差评率：评价管理专员鉴定为客服责任的差评。

天猫客服的绩效考核标准有营业额、成功率、客户单价、协助跟进人数、旺旺回复率、响应时间。营业额。也就是通过客户服务完成付款的数量。成功率。从客户向客户服务人员咨询到客户最后支付的比率和最后支付号码询问号码。

第二条本制度包括总则、素质要求和行为准则，工作日常规范、客服基础培训以及薪资绩效考核等内容。

建议对每个推广人员所负责的客户的评价进行评价量化。每周可随机抽取10名客户进行回访，并请客户对推广人员评价，由总部人员，对这些评价进行量化。

销售业绩：包括销售额、销售数量、销售增长率等，反映市场推广专员的销售成果。客户开发与维护：包括新客户开发数量、老客户维护和客户关系管理等，反映市场推广专员在客户开发和维护方面的表现。

淘宝推广此次淘宝客联盟考核有两个条件：30天内引流者达到60人，2天内付费笔数达到15笔，有效笔数大于10笔。

从工作职责出发，设计量化考核指标。从工作量、工作质量、工作效率三个维度设置绩效考核指标，并对考核指标进行量化。（1）工作量维度。例如撰写文稿的工作，可用撰写各类文稿的数量来衡量工作量。

度考核法，此方法是结合上述多种方法，通过不同的考核者来进行考核，在考核指标选择上尽可能量化，同时结合目标管理和一定程度上的硬性分布和强制排序。缺点是考核工作量较大，考核周期难以选择。

1、淘宝ROI和KPI的意思分别是：ROI：ROI指投资回报率，投资回报率是指通过投资而应返回的价值，即企业从一项投资活动中得到的经济回报。它涵盖了企业的获利目标。

2、如果按：底薪+岗位+绩效提成的模式根据您们店销售产品类型，比较多的是提毛利，也可以提成单数或人次数。如月度保底绩效1-1000元 5%、月度目标绩效1001-4000人 6%、月度冲刺绩效4001人以上 7%。

3、有流程与岗位说明书么找找看有没用关键绩效考核指标，并且注意几点可行性。可观察或者考核性。可控性、基本上没用什么了。

4、绩效雷达是帮助京东、天猫、淘宝卖家管理客服、统计绩效的软件考核系统。卖家通过绩效雷达可以掌握客服销售额、转化率、客单价、回复速度、工作量和接待压力等数据。

5、淘宝客服管理制度奖惩是什么淘宝客服管理制度奖惩指的是淘宝售后客服奖罚制度和工资考核标准。

6、下面是我搜集整理的关于淘宝客服的资料，希望对你有帮助。

1、天猫客服的绩效考核标准有营业额、成功率、客户单价、协助跟进人数、旺旺回复率、响应时间。营业额。也就是通过客户服务完成付款的数量。成功率。从客户向客户服务人员咨询到客户最后支付的比率和最后支付号码询问号码。

2、淘宝客服kpi考核三大指标有服务质量指标、工作效率指标、质量监控指标。服务质量指标：包括了服务满意度、问题解决率、响应时间。工作效率指标：包括了咨询处理量、通话时长或回复时长、服务质量与效率的平衡。

3、绩效考核按职务等级进行，原则上进行两种层次的考核，即第一次考核和第二次考核第一次、第二次考核的担当者，即考核者，应按下表规定执行总之，考核者原则上是被考核者的直接上级。

淘宝推广此次淘宝客联盟考核有两个条件：30天内引流者达到60人，2天内付费笔数达到15笔，有效笔数大于10笔。

根据淘宝官方的说明，淘宝首揽及时率不考核的渠道包括：快递包裹自送、门店自送、无需物流等。

①需要有网银；②注册淘宝会员，会有一个支付宝账号；③登录支付宝，选择实名认证；④认证通过后，要再通过淘宝开店考试。申请开店必须有身份证验证，申请支付宝必须有一张可以在网上支付的银行卡。